Garantías

    Garantía Limitada de Producto para Láminas de Control Solar y Seguridad

    La siguiente Garantía Limitada de Producto (en adelante «Garantía») se aplica a las láminas de control solar (en adelante «Producto») vendidas por LAMINA PROTECT (en adelante «El Fabricante») a los compradores originales (en adelante «Comprador») de los productos.

    Al comprar los productos, el Comprador acepta los términos y condiciones de esta Garantía. Esta Garantía reemplaza y anula todas las garantías, expresadas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación para un propósito particular.

    Cobertura de la Garantía

    El Fabricante garantiza que el Producto estará libre de defectos de materiales durante el período especificado en la ficha técnica de la lámina a partir de la fecha de compra original. En caso de defectos cubiertos por esta Garantía, el Fabricante reparará o reemplazará el Producto sin costo alguno para el Comprador.

    Esta Garantía no cubre los costos de instalación o remoción del Producto, ni cubre los costos asociados con daños indirectos o incidentales que puedan surgir por el uso del Producto.

    Exclusiones de la Garantía

    Esta Garantía no cubre defectos o daños causados por:

    1. Uso incorrecto, abuso, negligencia o accidente.

    2. Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas del Producto.

    3. Instalación inadecuada del Producto.

    4. Exposición a condiciones ambientales extremas.

    5. Desgaste normal o envejecimiento del Producto.

    Procedimiento de Reclamación de la Garantía:

    Para hacer una reclamación bajo esta Garantía, el Comprador debe comunicarse con El Fabricante para obtener instrucciones y autorización antes de devolver el Producto. El Fabricante se reserva el derecho de inspeccionar el Producto antes de realizar cualquier reparación o reemplazo.

    El Fabricante no será responsable por ningún costo asociado con el envío del Producto a El Fabricante para su inspección o reparación.

    Limitación de Responsabilidad:

    En la medida permitida por la ley aplicable, el Fabricante no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Producto, incluso si se ha informado al Fabricante de la posibilidad de dichos daños.

    La responsabilidad total del Fabricante bajo esta Garantía se limita al precio de compra original del Producto.

    Esta Garantía es válida únicamente en el país donde se compró originalmente el Producto.

    Esta Garantía es transferible en caso de venta del Producto a un nuevo propietario, siempre y cuando se proporcione al nuevo propietario una copia de esta Garantía.

    Para hacer una reclamación bajo esta Garantía o para obtener más información, comuníquese con [email protected]

    Información de la garantía

    • El Fabricante garantiza todas las láminas solares y de seguridad que hayan sido profesionalmente instaladas en la cara interna o externa de los cristales contra el resquebrajamiento, cambios de color, microfisuración, desmetalización y fallos en el adhesivo según se detalla en su compatibilidad con con cristales en cada ficha completa de cada producto. Por ejemplo: https://www.laminaprotect.com/neutral-laminas-de-control-solar/neutral-80-exterior/
    • Las recomendaciones por parte de Lamina Protect de forma verbal o escrita, no se consideraran confirmaciones de Cobertura en este Certificado de Garantía. Garantizamos la lámina, y no el vidrio o su instalación. En caso de producto no conforme, el Fabricante suministrará nuevo producto o reembolsará el precio original de compra.
    • El periodo de tiempo cubierto por la Garantía comienza con la entrega del producto. En caso de incluir la instalación, con la fecha de la finalización de la instalación. Esta Garantía Limitada cubre sólo las láminas solares y de seguridad aprobadas por el Fabricante, de acuerdo con el detalle de compatibilidad con cristales de cada lámina en su ficha completa. Por ejemplo: https://www.laminaprotect.com/neutral-laminas-de-control-solar/neutral-80-exterior/

     

     

     

    Otros términos y condiciones

    1. La Cobertura está limitada al Propietario Titular original del producto en el momento de la adquisición o instalación. Y sujeta a la presentación del Certificado de Garantía original firmado por el Distribuidor o Instalador.
    2. En ningún caso Lamina Protect se responsabilizará de la pérdida y/o daños directos, indirectos o casuales, salvo en los casos expresamente establecidos aquí. Este Certificado de Garantía se efectúa en sustitución de toda Garantía, ya sea expresa o implícita, y quedará invalidada si el producto es objeto de un mal uso o de unos cuidados inadecuados. Cualquier fraude por parte del Distribuidor-Instalador o del Propietario final anulará esta Garantía Limitada.
    3. Solicite el Consentimiento Previo en caso de juntas o empalmes. Las uniones deben realizarse por el mismo borde de la lámina, dejando unos 2 mm entre los extremos. No dejar nunca un borde superpuesto a otro.
    4. Esta Garantía Limitada no se aplicará, ni será exigible cuando:
      • Las instalaciones no sean conformes a las políticas y procedimientos de instalación publicadas por Lamina Protect.
      • Se hayan aplicado 2 o más láminas sobre la misma superficie de cristal.
      • Se produzca una rotura térmica o esporádica del cristal.
      • Se instalen láminas destinadas para automoción sobre cristales planos.
      • Los vidrios sobre los que se vayan a colocar sean cristales de triple hoja, texturados, cristal armado o alambrado o un cristal de aislamiento con film en suspensión.
      • Si la lámina se aplica sobre un cristal donde haya pintura, adhesivos, señales, pegatinas, o cualquier otro adorno, decoración temporal o permanente.
      • En caso de que la lámina se aplique sobre superficies que no sean cristal (salvo que esté permitido por tipo de lámina).
      • Cuando los paños midan más de 3,5 metros y/o la superficie de un cristal de doble paño tenga más de 3,7 m2.
      • Si se superan los 2133 metros de altitud sobre el nivel del mar, la instalación deberá ser previamente aprobada por escrito por Lamina Protect.
      • En el caso de realizarse una aplicación interior sobre tragaluces o claraboyas es necesaria una confirmación expresa por parte de Lamina Protect.
      • Si la lámina se coloca sobre un cristal recocido incoloro con espesor superior a 9,5 mm. También sobre un cristal recocido tintado de espesor mayor a 6 mms.
      • Cuando la lámina se aplique parcialmente sobre la superficie del cristal.
      • Elementos exteriores que proporcionen sombra: columnas, pilares, extensiones, salientes, etc. sin el consentimiento previo escrito por Lamina Protect.
      • En cristales con formas arquitectónicamente intrincadas, superiores a 1,8 m2.
      • Si la lámina se instala sobre un cristal laminado sin el consentimiento previo escrito por Lamina Protect.
      • Cuando se produzcan daños por causas de la naturaleza (accidentes, inundaciones, incendios, explosiones, etc.)

    Garantías lámina PDLC Smart Film

    1- Lamina Protect proporciona una garantía de dos años contra fallos de funcionamiento debidos a la fabricación del
    producto a partir de la fecha de entrega.
    2- El producto está fabricado bajo los estándares de calidad ISO 9001: 2015 y las tolerancias cumplen con los requisitos
    de UNE-EN 14449: 2005 y UNE-EN 12543: 2011. Aunque el fabricante pretende superar los estándares de la industria, se
    reserva el derecho de diferir de estas tolerancias mejoradas y en su lugar remitir y suministrar en línea con los
    estándares de la industria pertinentes. Esto se aplica tanto a los contratos nuevos como los existentes.
    3- El fabricante no está obligado a cumplir con ninguna parte de la garantía o prestar más servicios hasta que el cliente
    no haya efectuado el pago en las condiciones que mencione la proforma.
    4- Si el producto presenta un defecto durante el trascurso del periodo de garantía, el fabricante en su defecto podrá:
    a. Reparar el producto si fuese posible.
    b. Proporcionar un reemplazo.
    c. Reembolsar todos o una parte prorrateada del costo del cliente en función de
    la vida útil del producto.
    5- En caso de reemplazo del producto, el vencimiento de la garantía seguiría siendo la inicial. Es posible que se requiera
    que el producto designado como defectuoso se devuelva al fabricante para su análisis.
    6- La garantía es transferible desde el cliente inicial a los subsiguientes usuarios, si los hubiere, pero quedará anulada si
    la instalación sufre algún desperfecto o la ubicación del producto ha cambiado desde la instalación inicial.
    7- La garantía no incluye los costes de transporte por devolución de producto ni del reenvío de cualquiera de los
    materiales reparados o reemplazados, ni tampoco los costes asociados con la retirada, instalación o reinstalación del
    producto. Lamina Protect no será responsable de reemplazar cualquier otro material que haya sido utilizado con el
    producto. Esta garantía corresponde exclusivamente al suministro del producto.
    8- Cualquier imperfección inferior a un 3% de la superficie total de la lámina es considerada normal debido a las características de la misma, incluídas las que puedan aparecer durante o después de su instalación.
    9- La instalación debe realizarse después de haber leído y entendido el manual de instalación proporcionado. Todos los
    parámetros de la fuente de alimentación están preconfigurados por el fabricante. Las variaciones de la configuración
    establecida, el mal uso y/o las conexiones incorrectas al producto pueden causar daños irreparables
    que no estarían cubiertos por la garantía. La garantía no se aplicara a fallos del producto debido a una instalación
    incorrecta de la fuente de alimentación y/o del producto.
    Exclusiones
    1. Características ópticas: el producto en su estado de transparencia no alcanza el mismo nivel de transparencia que los
    vidrios comunes y se puede apreciar cierto grado de bruma mayor o menor según el producto que usted haya
    adquirido. Este efecto puede variar según el ángulo desde el que lo veamos o la luz ambiental. Esta condición es una
    característica del producto y no será considerada como motivo de reclamación o devolución.
    2. El fabricante no es responsable de los daños o costes asociados con el inadecuado y/o incorrecto almacenamiento,
    instalación, hardware, uso o mantenimiento del producto, incluidos y no limitados a choques térmicos, negligencia o
    accidente, mantenimiento incorrecto de las juntas de silicona, subidas de tensión de electricidad, o en caso de
    negligencia en el uso, transporte, manipulación o almacenamiento, o si es reparado por cualquier persona que no sea el
    fabricante y/o sus distribuidores autorizados.
    3. La garantía no se aplicará si el producto esta expuesto a siliconas, sellantes u otros materiales químicos corrosivos,
    independientemente de que sean neutros y no hayan sido autorizados previamente por escrito por Lamina Protect.
    4. Lamina Protect no es responsable por daños o fallos, arañazos, abrasiones y demás defectos del producto una vez que
    este ha sido instalado.
    5. El fabricante no es responsable de la adhesión del producto sobre el vidrio. No pierde fuerza de adherencia o tiene
    problemas para adherirse a la superficie coma el fabricante no se responsabiliza por los daños o fallos del producto.
    6. El fabricante no se hace responsable de los daños debidos a un diseño incorrecto o errores en las especificaciones
    proporcionadas por el cliente.
    7. El fabricante no se hace responsable de cambios menores en la velocidad de cambio y
    transmisión del producto.
    8. Lamina Protect no es responsable de los daños causados o derivados por factores ambientales, corrosivos como la
    lluvia ácida o putrefacción de la madera debido a un mantenimiento o instalación inadecuados o causados por
    limpiacristales inapropiados, disolventes, ácidos y otros químicos usados en o alrededor del
    producto.
    9. El fabricante no es responsable por daños causados o resultantes de la incompatibilidad del producto con otros
    materiales de acristalamiento o instalación incluidos, entre otros revestimientos. Sellador es y juntas bloques de fijación,
    lubricantes, aislantes o cualquier otro material.
    10. Cualquier apreciación sobre los niveles de transparencia del producto o ligeras variaciones de color están excluidos
    de la garantía, ya que éstas forman parte de las características del producto.
    11. Si el producto se va a utilizar en zonas húmedas, el cliente debe asegurarse de informar al fabricante en el momento
    de la solicitud de la factura proforma o antes de la confirmación del pedido. La garantía no se aplicará a instalaciones del
    producto, en sitios húmedos que no hayan sido previamente autorizados por escrito por el fabricante. El cliente debe
    asegurarse de cumplir con las normas de seguridad locales.
    12. La madera y/o los perfiles pintados pueden liberar aceites naturales, migrantes o resinas que pueden ser absorbidas
    por el producto causando daños irreversibles. Solo debe instalarse bajo esas condiciones, previo consentimiento por
    escrito del fabricante. El cliente debe asegurarse de informar al fabricante en el momento de la solicitud de la factura
    proforma. En caso contrario, la garantía quedaría anulada.
    13. El producto está destinado para uso interior y la garantía se considera nula si el producto se utiliza en aplicaciones
    exteriores o se expone a la luz solar directa sin el consentimiento por escrito del fabricante. Bajo este escenario, el
    fabricante puede recomendar o autorizar una opción diferente como realizar un doble acristalamiento.
    14. La garantía, no sé, aplicará si el producto ha estado expuesto a temperaturas inferiores a 0 °C o superiores a más,
    35o que en centígrados, humedad de aire superior a 80% durante almacenamiento. YO antes de la instalación. La
    garantía tampoco sé aplicará si el producto ha estado expuesto a temperaturas inferiores a menos 10 °C o superiores a
    más 60 °C después de la instalación.
    15. La garantía excluye cualquier defecto como arañazos o daños similares que afectan al
    producto en el momento de la entrega.
    16. Las instalaciones, que incluyen mecanismos de puertas, fijaciones, tales como tiradores o manivelas de puertas,
    sistemas pivotantes, cerraduras, etcétera, deben hacerse con extremado cuidado. En caso de que el producto esté
    expuesto a una gran presión que pueda producir daños irreversibles como la de laminación o el aclarado del cristal
    líquido en ciertas áreas, los cuales no estarían cubiertos por la garantía.
    17. Lamina Protect se reserva el derecho de descontinuar o modificar cualquiera de sus productos sin previo aviso. El
    fabricante puede sustituir sus productos por mejoras de calidad o cualquier otro motivo y eliminar el uso de productos
    unilateralmente, en caso de que el producto instalado inicialmente ya haya sido descontinuado o modificado, el
    reemplazo puede tener variaciones a nivel de grado de transparencia, tiempo de conmutación, tonalidad y opacidad.
    Esto no será motivo para un nuevo reemplazo, reembolso o devolución.
    18. Las delaminaciones no sé considerarán un defecto de fabricación bajo esta garantía.
    Otras condiciones:
    1. Los términos de esta garantía prevalecerán sobre cualquiera otra garantía escrita u oral previa. En ningún caso el
    fabricante será responsable bajo las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular y
    no será responsable por daños consecuentes o incidentales incluyendo cualquier daño arquitectónico, del contenido o
    cualquier persona. La garantía suministrada por el representante del fabricante o distribuidor autorizado, vinculará al
    fabricante con cambios o modificaciones a esta garantía, salvo pacto expreso firmado por él mismo.
    Seguimiento de reclamaciones.
    1. Deberá aportar todas las pruebas y/o confirmación necesaria requerida por Lamina Protect para determinar si el
    producto es defectuoso y está sujeto a garantía. Las pruebas y/o información que puede solicitar el fabricante puede ser
    una o todas las siguientes, o cualquier otra que se considere necesaria. Las reclamaciones bajo esta garantía, se
    consideran sí son.
    2. Enviado por correo certificado o electrónico acusando el recibo.
    3. Se deben proporcionar detalles específicos del incidente indicado por escrito.
    4. Documento que demuestre la fecha de instalación del producto defectuoso.
    5. Fotografía del producto defectuoso.
    6. El fabricante designará a un representante autorizado para estudiar los reclamos
    y examinar personalmente el material que se alega como defectuoso. Si se acepta el reclamo, el representante decidirá si
    reemplaza, reembolsa o reparar el producto defectuoso a su discreción.
    7. Es posible que se requiera que el producto designado como defectuoso se devuelva al fabricante para su análisis.
    Debe ser enviado en un embalaje de cartón que sea rígido en un plazo de treinta días desde la solicitud, sin presentar
    nuevos daños o incidencias diferentes o añadidas.
    8. La garantía es limitada y solo será aplicable si el cliente sigue las indicaciones o instrucciones que se encuentran en:
    Las condiciones de venta generales.
    Manual de mantenimiento
    Manual de instalación y manejo.
    Garantía.